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球盟会从问题到解决（ITR）是企业端到端焦点业务流程之一，建立在客户全生命周期开发、产品息争决计划全生命周期效劳、客户满意与忠诚建设、效劳产品化等经营理念基础上。企业ITR解决计划的乐成安排，可以全面提升客户满意度，提高客户的连续购置，提高客户的粘性，能够有效推进企业效劳产品化并将效劳产品打造为企业的新的增长点和利润中心。
ITR承载力企业价值链焦点业务流程在客户端的最终价值实现，球盟会在资助企业推行ITR时，将全面买通与DSTE、IPD、MTL、LTC、ISC各主要业务流程的接口，将效劳战略、效劳流程、客户满意与忠诚体系建设等等设计落脚到到具体的业务流程中。ITR的主要效劳内容包括：
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ITR解决计划来源于标杆企业的实践经验，球盟会在进行二次开发历程中，充分融合了差别行业差别业务形态企业的特征，将效劳上升到焦点业务体系的高度进行计划，资助企业重塑效劳战略，设计效劳标准，完成效劳流程设计，致力于将效劳打造为企业的新的利润增长点，全面提升客户满意与忠诚水平。
